Kontakt
1 Kontakt - Kundendienst
1.1
Haben Sie noch Fragen oder Bemerkungen? Rufen Sie uns jederzeit an, schicken Sie uns eine E-Mail oder nehmen Sie mit dem Formular rechts Kontakt mit uns auf. Sie erhalten innerhalb 24 St. unsere Rückmeldung. 
Spieltischshop
Dr.-Detlev-Karsten-Rohwedder-Str. 17
47228 Duisburg
T  0176 / 96599225 (für Österreich, Schweiz und Luxemburg: +49 176 96599225)
E  info@spieltischshop.de
Trusted Shops
2 Häufig gestellte Fragen
2.1 Warum Sie bei Spieltischshop sicher einkaufen?

Wir sind mit dem bekannten Trusted Shops Gütesiegel ausgezeichnet. Dieses Siegel steht schon seit 1999 für sicheres Einkaufen im Internet, egal welches Zahlungsmittel Sie wählen!
Ihre Vorteile als unser Kunde im Überblick:

- Wir sind ein durch Internet-Experten geprüfter und kontrollierter Händler
- Umfassender Käuferschutz im Fall von Nichtlieferung oder Warenrückgabe
- Erstattung Ihrer Selbstbeteiligung bei Kreditkartenmissbrauch
- Schnelle, unkomplizierte Problemlösung und Streitschlichtung
- Bewährt seit 1999 bei vielen tausenden zertifizierten Online-Shops
Bei der Zertifizierung müssen sich alle Händler umfassenden Sicherheitstests unterziehen, die mehr als 100 Einzelkriterien aus den Bereichen Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz umfassen. Diese Kriterien werden ständig an neueste Entwicklungen von Rechtsprechung und Verbraucherschutz angepasst.
Und falls es doch mal zu Problemen kommen sollte: Die Geld-zurück-Garantie für Verbraucher (Details zur Garantie finden Sie hier) gilt für alle zertifizierten Online-Shops. Sie greift bei Nichtlieferung oder Nichterstattung nach Warenrückgabe und bei Kreditkartenmissbrauch. Sie können sich per Online-System, E-Mail oder Telefon an das erfahrene, mehrsprachige Trusted Shops Service-Center wenden.
Mehr Informationen erhalten Sie direkt bei Trusted Shops.

2.2 Wer ist Spieltischshop.de ?

Spieltischshop.de ist ein Online-Bestandteil der Firma Kinderspel®, seit jeher offizieller Importeur der LEGO® Spieltische und LEGO PlayArea Produkte in Europa. Sie finden uns auf der offiziellen LEGO Website (www.lego.com) unter „EDUCATORS“, und anschließend „DISTRIBUTORS“. Wählen Sie als Land “Netherlands” oder “Belgium”.

2.3 Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschland maximal € 12,95 (oder € 10,88 zzgl. MwSt) für schwerere und/oder großvolumige Sendungen sowie Palettentransport. Für kleinere Pakete fallen € 7,95 und für sehr kompakte Sendungen im Briefformat € 3,95 an. Das Bestellsystem berechnet die jeweiligen Versandkosten automatisch anhand des Gewichts und Umfangs der bestellten Artikel, sodass Sie für die Lieferung nie zu viel zahlen.
1) Für Deutschland, Österreich, Luxemburg und Belgien:
- bis 500 Gram: € 3,95 (inkl. MwSt.)
- 500 Gram bis 10 Kilogram: € 6,95
- 10 Kilogram bis 25 Kilogram: € 12,95
- ab 25 Kilogram: € 29,95 (Palettenversand-Spedition)

2) Für Italien, Polen und Tschechien:
- bis 500 Gram: € 5,95 (inkl. MwSt.)
- 500 Gram bis 5 Kilogram: € 12,95
- 5 Kilogram bis 20 Kilogram: € 19,95
- ab 20 Kilogram: € 79,95  (Palettenversand-Spedition)

3) Für die Schweiz:
- bis 500 Gram: € 4,95 (exkl. MwSt.)
- 500 Gram bis 2 Kilogram: € 15,95
- 2 Kilogram bis 10 Kilogram: € 27,50
- 10 Kilogram bis 25 Kilogram: € 37,50
- ab 25 Kilogram: € 79,95
Diese Beträge umfassen die Zoll- und Transportkosten.

2.4 Können wir auf Rechnung kaufen?

Stammkunden können immer auf Rechnung kaufen. Bei Neukunden können lediglich Unternehmen und Einrichtungen unter bestimmten Voraussetzungen auf Rechnung beliefert werden. Sie müssen dann im Bestellverlauf „Lieferung auf Rechnung“ als Zahlungsart auswählen. 
Außerdem stehen als Zahlungsmöglichkeiten Sofort Überweisung (Direct e-Banking), Giropay, Mastercard, Visa, American Express, PayPal, EPS oder Banküberweisung (=Vorkasse) zur Verfügung.


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